FAQ – das carathotel Düsseldorf City auf einen Blick
Alle Informationen für Ihre Buchung und Ihren Aufenthalt im carathotel Düsseldorf City finden Sie hier übersichtlich auf einen Blick.
Jetzt neu: Mobile und Online Check-In


Bei den Airlines schon längst gang und gäbe, ab jetzt auch bei uns: Checken Sie schon vor Anreise von zuhause oder von unterwegs aus ein, erledigen Sie alle Formalitäten vorab und sparen Sie so Zeit und Warten bei Ihrer Anreise!
So funktioniert's:
Check-In via Webservice/Browser: Ca. 2 Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem Check-In-Link. Über den Browser gelangen Sie zum Check-In Portal "Hotelbird", dort können Sie bereits alle benötigten Daten hinterlegen, bei Bedarf Ihre Rechnungsadresse eingeben oder anpassen und sparen so Zeit und eventuelles Anstehen oder Warten bei Ihrer Anreise. Bei Ankunft im Hotel können Sie sich Ihre Zimmerkarte dann bequem an unserem Check-In Kiosk selbst abholen.
Check-In via App: Noch einfacher und bequemer geht es per App, laden Sie sich einfach die Hotelbird-App auf Ihr Smartphone! Mit Ihrer Reservierungsnummer gelangen Sie zur Check-In Funktion und können Ihre Daten hinterlegen. Bei Ankunft im Hotel können Sie sich Ihre Zimmerkarte bequem an unserem Check-In Kiosk selbst abholen. Bei Ihrer Abreise können Sie einfach auf "Check Out" klicken, die Zimmerkarte einwerfen und abfahren.
Die besonderen Vorteile der App-Nutzung: In Kürze bieten wir auch die Mobile-Key-Funktion an, damit können Sie Ihre Zimmertüre mit Ihrem Smartphone öffnen, brauchen somit keine extra Zimmer-Karte und können bei Anreise direkt auf Ihr Zimmer gehen. Außerdem: die App wird nicht nur von den carathotels verwendet, sondern von vielen weiteren Hotels im DACH-Raum, Sie können die App also auch bei Aufenthalten in anderen Hotels nutzen.
Check-In vor Ort: Selbstverständlich können Sie auch weiterhin wie gewohnt bei uns vor Ort bei Ihrer Anreise einchecken.
Anreise & Parken
Ankunft mit dem Auto:
Das öffentliche Parkhaus CROWN befindet sich im gleichen Gebäude wie das Hotel, die Adresse zur Parkhaus-Einfahrt lautet: Berliner Allee 52. Die Bezahlung (in bar oder mit EC-Karte, keine Kreditkarte) erfolgt direkt im Parkhaus bei der Ausfahrt, eine Bezahlung an der Rezeption ist nicht möglich. Denken Sie aber daran, Ihr Parkticket beim Check-Out von uns entwerten zu lassen - unsere Gäste erhalten eine Ermäßigung (20,00 € statt 28,00 € pro Tag).
Wichtig: Parken Sie im 3. OG, denn von dort aus können Sie mit dem Fahrstuhl direkt in die Lobby oder, wenn Sie bereits eingecheckt haben, auf Ihre Zimmeretage fahren. Die Türoffnung zum Vorraum des Fahrstuhl funktioniert entweder über Ihre Zimmerkarte, Ihren Mobile Key, oder per Gegensprechanlage mit der Rezeption.
Ankunft mit dem Flugzeug:
Wenn Sie mit dem Flugzeug am Flughafen Düsseldorf ankommen, können Sie entweder ein Taxi nehmen (ca. 25 Euro) oder mit der S7 bis zum Hauptbahnhof Düsseldorf fahren und von dort zu Fuß, mit dem Taxi oder U-Bahn weiter.
Alle Hinweise zu Ihrer Anreise haben wir übersichtlich unter dem Menüpunkt "Lage & Anfahrt" für Sie zusammengestellt.
Die Lobby: Unser Wohn- und Arbeitszimmer
Unser Stadthotel bietet Geschäftsreisenden aus aller Welt ein temporäres Wohn- und Arbeitszimmer und dient gleichzeitig Städtereisenden als urban-authentisches Basiscamp für ihren Aufenthalt in unserer schönen Stadt.
Das Wohnzimmer im Erdgeschoss ist ein großzügiger, heller Raum mit Platz zum Arbeiten, Lesen, Entspannen, Beobachten, Unterhalten... In der Bar servieren wir Kaffeespezialitäten, kühle Erfrischungsgetränke, das klassische Düsseldorfer Alt, Wein, Champagner, Longdrinks sowie eine feine Auswahl an Spirituosen.


Check-In & Check-Out Zeit
Die Zimmer stehen Ihnen ab 14.00 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher anreisen, bewahren wir Ihr Gepäck gerne kostenfrei für Sie auf.
Bitte räumen Sie am Abreisetag bis 12.00 Uhr Ihr Zimmer, so dass wir es rechtzeitig für die nächsten Gäste vorbereiten können.
Sie würden gerne lange ausschlafen und den Check-Out-Tag gemütlich beginnen? Auf Anfrage und bei Verfügbarkeit bieten wir einen Late-Check-Out für 10 € pro Stunde nach 12.00 Uhr, nach 16.00 Uhr zur aktuell gültigen Tagesrate.
Frühstück


Das reichhaltige caratbreakfast Frühstücksbuffet erwartet Sie von Montag bis Samstag von 06.30 Uhr bis 10.30 Uhr, an Sonn- und Feiertagen von 06.30 bis 11.00 Uhr in unserem Frühstücksbereich in der vierten Etage.
Allergikern bieten wir gerne gluten- und laktosefreie Produkte an. Bitte teilen Sie uns vor Ihrer Anreise Ihre entsprechenden Wünsche mit, damit wir uns optimal vorbereiten können.

Green Rate
Wählen Sie bei der Buchung über unsere Website unsere Green Rate und sparen Sie mit Ihrem Beitrag zum Umweltschutz bares Geld!
Wenn Sie bei der Buchung die Green Rate auswählen, bedeutet das, dass Sie auf die Zimmerreinigung während Ihres Aufenthalts bei uns verzichten. Das spart Ressourcen und Arbeitszeit, und diese Einsparung geben wir direkt mit einem Rabatt von 5€ pro Nacht an Sie weiter.

Was wir darüber hinaus noch der Umwelt zuliebe tun:
- An unserem caratbreakfast Frühstücksbuffet gibt es eine Vielzahl von Bio-Produkten. Wann immer möglich, beziehen wir unsere Produkte von regionalen Quellen.
- Wir verwenden ausschließlich Bio-Bettwäsche.
- Unsere Wäschebeutel sind aus nachwachsenden Rohstoffen (80% Zuckerrohr und 20% Maisstärke) hergestellt.
- An unserer Bar verwenden wir wiederverwendbare Trinkhalme aus Glas.
- An der Kaffeestation erhalten Sie Mehrwegbecher aus CPLA.
- Reduktion des Papierverbrauchs, unter anderem durch Rechnungsversand per Mail, Nutzung von LCD-Screens in den öffentlichen Räumen und Suitepad-Tablets auf den Zimmern für alle Informationen rund um Ihren Aufenthalt.
- Unser Gebäude wurde nach aktuellen Umweltstandards errichtet, ist optimal gedämmt und reduziert somit den Energieverbrauch.
Darüber hinaus halten wir natürlich ständig Augen und Ohren für neue Produkte und Möglichkeiten offen, mit denen wir der Umwelt etwas Gutes tun können.
Haustiere
Ihr bester Freund ist auch bei uns willkommen! Hunde und Katzen dürfen gerne mit Ihnen bei uns einchecken, bei allen anderen Tierarten bitten wir um vorherige Rücksprache. Pro Tier berechnen wir € 10,00 pro Nacht. Da jedes Tier seine individuellen Bedürfnisse hat, sollten Sie das Futter selbst mitbringen. Bitte geben Sie uns vor Anreise Bescheid wenn Sie Ihr Tier mitbringen, sodass wir Sie in unseren haustiergeeigneten Zimmern einbuchen können.
Highspeed-Internet / Wlan
Das hauseigene WLAN nutzen Sie kostenfrei und ohne zusätzliche Login-Daten. Verbinden Sie sich einfach mit dem Netz «carathotel», akzeptieren Sie die AGB unseres Netzwerkpartners und surfen Sie los.
Highspeed Internet via LAN Kabel steht zusätzlich in allen Zimmern, in der Lobby sowie im Tagungsraum selbstverständlich ebenfalls kostenfrei zur Verfügung.
In-Room Entertainment
In jedem Zimmer stellen wir ein Tablet (ein Suitepad) bereit. Hierauf finden Sie zahlreiche Informationen rund um Ihren Aufenthalt. Daneben aber auch Spiele, eine Auswahl von über 400 Zeitungen und Zeitschriften aus aller Welt, Musikkanäle sowie eine Auswahl an Filmen. Diese Filme können Sie direkt vom Tablet auf den Fernseher in Ihrem Zimmer streamen.
Über Apps sowie den integrierten Browser können Sie auch auf ihre privaten Favoriten aus dem Bereich Entertainment zugreifen (Spotify, Netflix etc.).
Kinder
Kinder übernachten bis 12 Jahre kostenfrei im Bett der Eltern.
Babybetten können wir Ihnen kostenfrei in allen Zimmerkategorien zur Verfügung stellen. Wenn Sie mit älteren Kindern reisen, können Sie (bei Verfügbarkeit und auf Anfrage) unsere Dreibettzimmer buchen.
Kreditkarten
Folgende Kreditkarten werden in unserem Hotel akzeptiert:
- MasterCard / EuroCard
- American Express
- Visa
- DinersClub
- JCB
Rauchen
Bitte beachten Sie, dass das gesamte Hotel ein Nichtraucher-Hotel ist. Wir bitten Sie, im gesamten Haus sowie in unseren Zimmern das Rauchen zu unterlassen (auch am offenen Fenster!). Bei Missachtung stellen wir Ihnen eine Reinigungsgebühr in Höhe von 200 € in Rechnung.
Services & Preise
Unsere kostenfreien Services:
- W-LAN in allen Bereichen
- Highspeed Internet via LAN Kabel in den Zimmern, im Tagungsbereich sowie in der Lobby
- Suitepad mit Unterhaltungs-Angebot auf allen Zimmern
- 24 h Rezeption
- Weckdienst
- Bademantel (Leihgabe)
- Adapter (Leihgabe)
- Babybetten
- weitere Bettdecken & Kissen
- Bügeleisen und -Bretter (Leihgabe)
- Kosmetikartikel (Zahnbürste, Rasier-Set o.ä.)
Unsere Leistungen gegen zusätzliche Gebühr:
- Frühstück (wenn nicht im Zimmerpreis enthalten oder für Ihre Besucher): € 16,- pro Person
- Parken: im öffentlichen Parkhaus im gleichen Gebäude, Tagespreis 28 €, Zahlung direkt im Parkhaus
- Haustiere: € 10,- pro Tier und Nacht
- Upgrade von City- auf Park-Zimmer: ab € 10,- pro Nacht (bei Verfügbarkeit)
Weitere Services gegen individuellen Aufpreis:
- Bügel-Service, Reinigungs-/Wäsche-Service, Näh-Service
- Tagungs-und Konferenzräume